常問問題

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經常問的問題

這裡回答有關兒童住宿,停車等的常見問題。請在預訂時參閱此頁面。

問:我可以在登記入住時間之前到達嗎?
雖然辦理入住手續的時間是下午2:00,但在辦理入住手續時間前可免費停車。

問:我可以稍後退房嗎?
延遲退房可能會安排額外收費,但需要在第二天的預訂狀態。額外費用的金額因房型和結賬時間而異。如果您想使用這項服務,請與酒店聯繫。

問:您可以在登記入住時間或退房時間之後托運行李嗎?
你可以把行李放在一樓的衣帽間。

問:我想提前寄送行李。我應該把它寄到哪裡?
請在送貨單上註明抵達日期和您用於預訂的姓名,並將其發送至以下地址:
前台,札幌公園酒店
South-10 West-3 Chuo-ku Sapporo Hokkaido Japan 064-8589
電話:+ 81-11-511-3131

問:有停車區嗎?
酒店前面約220輛汽車的停車區無需預訂即可使用。
長期住宿的客人可以放心使用停車場,因為一輛車的費用為¥1,030,無論逗留期間如何。
小型巴士,露營車及其他大型車輛的停車費為每晚5,400日元(需預訂)。

問:客房內有互聯網連接嗎?
所有客房均免費提供有線局域網互聯網連接。
請隨時在前台要求借用LAN線纜。

出於安全原因,無法使用Outlook或其他郵件系統。
請使用Yahoo,Hotmail或其他基於Web的郵件服務。

問:Wi-Fi可用嗎?
整個酒店都提供免費無線網絡連接。
每間客房均提供有關Wi-Fi服務的詳細說明。
如果您有任何疑問,請隨時聯繫我們的工作人員。

問:我可以要求中島 公園一側 的房間 嗎?
以下房型可接受Nakajima Park一側客房的要求:
  • - 好萊塢大型雙床房
  • - 高級大型雙床間
  • - 舒適雙床間
  • - 大型雙床間
  • - 標準雙床公園景觀
  • - 高級大號床 - 雙人床
  • - 高級大型三人間
  • - 大型三人間
  • - 標準三人公園景觀
  • - 高級四人間
  • - 四倍
  • - 環球室
  • - 第二宮
  • - Spa Home
  • - 新娘的雙人間
  • - 皇家雙床間
  • - 皇家套房
請注意,Nakajima Park一側客房的要求僅適用於住宿計劃中列出的上述房型,不適用於其他房型。

問:我可以申請禁煙房嗎?
酒店提供不同類型的禁煙客房。請在預訂時選擇指定為“禁止吸煙”的客房。
如果預訂了所有禁煙客房,則可以提供除臭吸煙客房。
特殊樓層的所有客房均為吸煙客房,並為非吸煙客人除臭。

問:我可以要求樓上的房間嗎?
客房樓層位於5樓至10樓,每層樓的客房如下:
“Park in Park”位於10樓
“高級”位於7樓至9樓
5樓和6樓標準“單人間”和“雙床間”
如果您想住在樓上,請在“Park in Park”或“Superior”樓層預訂客房。

問:可以打開客房窗戶嗎?使用什麼樣的空調?
酒店不為個別客房提供空調系統,但客人可以在夏季調節冷卻水平,在冬季調節供暖水平。客人還可以通過前台要求工作人員或要求客房服務員打開客房窗戶。請隨意詢問您是否希望通過讓室外空氣進入來調節室內溫度或濕度。

問:我可以留在孩子身邊嗎?
您可以通過更改人數或其他搜索條件在線搜索可供有孩子的客人使用的房間。

學齡前兒童與父母共用床鋪可免費入住。請在預訂時將其作為嬰兒(不包括餐點或被褥)包括在內。
嬰兒(帶飯和被褥),嬰兒(帶蒲團)和小學生的費用與成人相同。

小學生與父母共用床鋪不收取費用(提供收費的餐點,需要單獨預訂)。
請在預訂時將其作為嬰兒(不包括餐點或被褥)包括在內。

問:孩子們有設施嗎?
沒有特別為兒童設施。

酒店將為客人提供牙刷,毛巾和其他物品。由於只有成人大小的連體長袍,客人必須為兒童準備室內服裝。

問:哪些項目可以貸款?
可提供加濕器,褲子壓力器,LAN電纜,護髮素,發液,護髮液,縫紉套裝,個人電腦租賃(¥1,000 /天),嬰兒床(¥2,000 /天),蕎麥殼枕頭等。由於部分商品數量有限,請提前預訂。

問:如果我想詢問有關逗留的問題,我該怎麼辦?
如有任何關於入住的問題,請通過sph_inb1@granvista.co.jp與我們聯繫。
請向我們提供以下詳細信息。
①姓名
②到貨日期
③確認號碼或電話號碼*②,③僅限預約客人