常问问题

  • screen-shot-2017-03-06-at-10-01-49.png

经常问的问题

这里回答有关儿童住宿,停车等的常见问题。请在预订时参阅此页面。

问:我可以在登记入住时间之前到达吗?
虽然办理入住手续的时间是下午2:00,但在办理入住手续时间前可免费停车。

问:我可以稍后退房吗?
延迟退房可能会安排额外收费,但需要在第二天的预订状态。额外费用的金额因房型和结账时间而异。如果您想使用这项服务,请与酒店联系。

问:您可以在登记入住时间或退房时间之后托运行李吗?
你可以把行李放在一楼的衣帽间。

问:我想提前寄送行李。我应该把它寄到哪里?
请在送货单上注明抵达日期和您用于预订的姓名,并将其发送至以下地址:
前台,札幌公园酒店
South-10 West-3 Chuo-ku Sapporo Hokkaido Japan 064-8589
电话:+ 81-11-511-3131

问:有停车区吗?
酒店前面约220辆汽车的停车区无需预订即可使用。
长期住宿的客人可以放心使用停车场,因为一辆车的费用为¥1,030,无论逗留期间如何。
小型巴士,露营车及其他大型车辆的停车费为每晚5,400日元(需预订)。

问:客房内有互联网连接吗?
所有客房均免费提供有线局域网互联网连接。
请随时在前台要求借用LAN线缆。

出于安全原因,无法使用Outlook或其他邮件系统。
请使用Yahoo,Hotmail或其他基于Web的邮件服务。

问:Wi-Fi可用吗?
整个酒店都提供免费无线网络连接。
每间客房均提供有关Wi-Fi服务的详细说明。
如果您有任何疑问,请随时联系我们的工作人员。

问:我可以要求中岛 公园一侧 的房间 吗?
以下房型可接受Nakajima Park一侧客房的要求:
  • - 好莱坞大型双床房
  • - 高级大型双床间
  • - 舒适双床间
  • - 大型双床间
  • - 标准双床公园景观
  • - 高级大号床 - 双人床
  • - 高级大型三人间
  • - 大型三人间
  • - 标准三人公园景观
  • - 高级四人间
  • - 四倍
  • - 环球室
  • - 第二宫
  • - Spa Home
  • - 新娘的双人间
  • - 皇家双床间
  • - 皇家套房
请注意,Nakajima Park一侧客房的要求仅适用于住宿计划中列出的上述房型,不适用于其他房型。

问:我可以申请禁烟房吗?
酒店提供不同类型的禁烟客房。请在预订时选择指定为“禁止吸烟”的客房。
如果预订了所有禁烟客房,则可以提供除臭吸烟客房。
特殊楼层的所有客房均为吸烟客房,并为非吸烟客人除臭。

问:我可以要求楼上的房间吗?
客房楼层位于5楼至10楼,每层楼的客房如下:
“Park in Park”位于10楼
“高级”位于7楼至9楼
5楼和6楼标准“单人间”和“双床间”
如果您想住在楼上,请在“Park in Park”或“Superior”楼层预订客房。

问:可以打开客房窗户吗?使用什么样的空调?
酒店不为个别客房提供空调系统,但客人可以在夏季调节冷却水平,在冬季调节供暖水平。客人还可以通过前台要求工作人员或要求客房服务员打开客房窗户。请随意询问您是否希望通过让室外空气进入来调节室内温度或湿度。

问:我可以留在孩子身边吗?
您可以通过更改人数或其他搜索条件在线搜索可供有孩子的客人使用的房间。

学龄前儿童与父母共用床铺可免费入住。请在预订时将其作为婴儿(不包括餐点或被褥)包括在内。
婴儿(带饭和被褥),婴儿(带蒲团)和小学生的费用与成人相同。

小学生与父母共用床铺不收取费用(提供收费的餐点,需要单独预订)。
请在预订时将其作为婴儿(不包括餐点或被褥)包括在内。

问:孩子们有设施吗?
没有特别为儿童设施。

酒店将为客人提供牙刷,毛巾和其他物品。由于只有成人大小的连体长袍,客人必须为儿童准备室内服装。

问:哪些项目可以贷款?
可提供加湿器,裤子压紧器,LAN电缆,护发素,发液,护发液,缝纫套装,个人电脑租赁(¥1,000 /天),婴儿床(¥2,000 /天),荞麦壳枕头等。由于部分商品数量有限,请提前预订。

问:如果我想询问有关逗留的问题,我该怎么办?
如有任何关于入住的问题,请通过sph_inb1@granvista.co.jp与我们联系。
请向我们提供以下详细信息。
①姓名
②到货日期
③确认号码或电话号码*②,③仅限预约客人